¿Qué hacer en caso de robo de celular?

Los celulares poseen un código IMEI, de 15 a 17 dígitos, que los identifica a nivel mundial de manera única. Este código es muy útil porque permite bloquear la línea en caso de robo o pérdida del equipo.

El código lo puedes encontrar:

• ingresando el código *#06# en la interfaz principal de tu celular.
• en el compartimiento de la batería, para esto retira la batería y verás el código inscrito en una etiqueta
• en la caja de embalaje del equipo

En caso de robo

1.- Ante tu operador.

De inmediato contacta al operador que te brinda el servicio y proporciónale los datos necesarios (número telefónico e IMEI), para que realice el bloqueo de la línea telefónica y del equipo. Esto evitará que sea usado para cometer algún ilícito, que sea reactivado o flexeado.

¡Recuerda! el reporte que realices con tu operador no implica que las autoridades estén enteradas de éste y puedan proceder conforme a sus facultades.

2.- Ante la Agencia del Ministerio Público

Debes acudir a la agencia del Ministerio Público más cercana y levantar la denuncia correspondiente para que, en caso de que localicen a la persona que tiene tu celular, puedan fincar la responsabilidad penal correspondiente.

Es importante que sepas que en algunas localidades, puedes realizar la denuncia por internet.

Consulta la página de internet de tu ciudad para identificar los lugares, horarios y requisitos que necesitas para levantar tu denuncia.

Esto lo necesitarás

Vía telefónica Telcel:

Amigo Telcel al *264 o marca al *111 si tienes Plan de Renta

Vía telefónica Movistar:

Puedes suspender tu línea y/o bloquear el equipo marcando *611 desde cualquier Movistar o al 01 800 888 8366 desde cualquier teléfono. Después, selecciona el símbolo # y registra tu número de 10 dígitos.

Vía telefónica AT&T:

Marca desde tu teléfono AT&T *611 sin costo

Desde el DF: 1018-3333

Interior de la República: 01-800-200-9333 y 01800-333-0611 las 24 horas del día, los 365 días del año.